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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. ¿Quiénes somos?

Agencia Crece en Digital es una agencia de automatización con inteligencia artificial ubicada en Ibagué, Colombia. Ayudamos a clínicas, consultorios y negocios locales a atender a sus clientes por WhatsApp con nuestro Asesor Comercial IA, y también construimos páginas web profesionales.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente a través de los siguientes canales:

  • Conversaciones por WhatsApp
  • Mensajes directos en redes sociales (Instagram, Facebook)
  • Formularios o enlaces de contacto en nuestro sitio web

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre o nombre del negocio
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Ciudad y tipo de negocio

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos la información que nos compartes exclusivamente para:

  • Responder tus consultas sobre nuestros servicios
  • Preparar demos y propuestas personalizadas para tu negocio
  • Prestar los servicios contratados
  • Enviarte información relevante sobre tu proyecto activo

4. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

Las únicas excepciones son los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio:

  • Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): el servicio de Asesor Comercial IA funciona sobre la plataforma de WhatsApp Business, que opera bajo las políticas de privacidad de Meta.
  • Proveedores de inteligencia artificial y hosting: procesan los mensajes únicamente para generar las respuestas del servicio contratado.

En todos los casos, solo se comparte la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para responder a tus consultas. Si decides no contratar nuestros servicios, eliminamos tus datos de contacto en un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación.

Si eres cliente activo, conservamos la información de tu proyecto durante la vigencia del servicio y hasta 24 meses después de finalizado, a menos que solicites su eliminación antes.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti
  • Modificar cualquier información incorrecta o desactualizada
  • Solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento
  • Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo necesitas escribirnos y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos por: